苦情処理解決

芳香会では、福祉サービス苦情解決第三者委員を設置し､利用者や利用者のご家族などからの苦情、要望、意見等の受付けをしております。
委員会を年2回実施し、第三者委員同席のもと苦情解決責任者への報告を行います。
第三者委員の設置は、苦情解決に社会性や客観性を確保し、利用者の立場や特性に配慮した、適切な対応を推進する事を目的としております。