苦情処理解決について

芳香会では、福祉サービス苦情解決第三者委員を設置し、利用者や利用者のご家族などからの苦情、要望、意見等の受付けをしております。

委員会を年2回実施し、第三者委員同席のもと苦情解決責任者への報告を行います。

第三者委員の設置は、苦情解決に社会性や客観性を確保し、利用者の立場や特性に配慮した、適切な対応を推進する事を目的としております。

第三者委員 任期:令和5年4月1日~令和7年3月31日

社会福祉法人 芳香会 綱川 真理 先生 現:小学校教諭
谷口 友啓 先生 現:弁護士
(敬称略)

社会福祉法人芳香会

理事長 宇留野 光子

苦情解決責任者 苦情受付担当者名簿

上大野地区 苦情解決責任者 苦情受付担当者
役職 氏名 職種 氏名
青嵐荘療護園 施設長 大塚 篤史 サービス管理責任者 髙橋 賢太
芳香会病院青嵐荘療育園 施設長
(副施設長)
中島 亜希子
(窪 誠勇)
副主任児童指導員 斎藤 修治
看護師長 新関 翼
青嵐荘療育園通所事業所 サービス管理責任者 竹内 正美
青嵐荘ケア・アシスタンス 施設長
(統括課長)
谷津 一弘
(加藤めぐみ)
支援相談員 関 みなみ
介護保険支援センター青嵐荘(総和) 管理者 永滝 健一 相談支援員 奥薗 智恵
古河市在宅介護支援センター青嵐荘
牛ヶ谷保育園 園長 菅 聖子 保育士 小林 祐美子
ひばり保育園 園長 川田 礼 保育士 木下 麻美
結城・尾崎地区 苦情解決責任者 苦情受付担当者
役職 氏名 職種 氏名
青嵐荘養護老人ホーム 施設長 根本 隆行 生活相談員 菊地 優
結城デイサービスセンター「青嵐荘」 生活相談員 藤本 学
グループホーム穂の香 管理者 西村 尚哉 介護員 中田 春喜
青嵐荘特別養護老人ホーム 施設長 宇留野 功一 生活相談員 寺門 美弥
結城市南部地域包括支援センター青嵐荘 管理者 木立 雅人 社会福祉士 織原 大
たま保育園 園長 中山 雅子 保育士 五十嵐 裕美子
青嵐荘蕗のとう舎 施設長 落合 幹彦 サービス管理責任者 池田 雅之
みのりホーム 管理者 長谷川 大史 サービス管理責任者 兼松 光雄
青嵐荘つくし園 施設長 吉田 真純 サービス管理責任者 坂本 健太郎
青嵐荘つくし園相談支援事業所 所長 杉野 隆亮 相談支援係長 石田 博紀

令和4年度福祉サービス苦情解決第三者委員会開催内容

  開催日 会場 内容 苦情報告
件数
通算
第58回
令和4年
10月26日(水)
オンライン(Zoom) ①福祉サービス全般に関するヒヤリハット報告 0件
通算
第59回
令和5年
3月23日(木)
オンライン(Zoom) ①苦情受付・処理状況報告
②福祉サービス全般に関するヒヤリハット報告
③令和4年度苦情分析報告【全体報告】
1件