芳香会では、福祉サービス苦情解決第三者委員を設置し､利用者や利用者のご家族などからの苦情、要望、意見等の受付けをしております。
委員会を年2回実施し、第三者委員同席のもと苦情解決責任者への報告を行います。
第三者委員の設置は、苦情解決に社会性や客観性を確保し、利用者の立場や特性に配慮した、適切な対応を推進する事を目的としております。
| 社会福祉法人 芳香会 | 綱川 真理 | 先生 | 現：小学校教諭 |
| 谷口 友啓 | 先生 | 現：弁護士 |
| 理事長 | 宇留野 光子 |
| 上大野地区 | 苦情解決責任者 | 苦情受付担当者 | ||
|---|---|---|---|---|
| 役職 | 氏名 | 職種 | 氏名 | |
| 青嵐荘療護園 | 施設長 | 大塚 篤史 | サービス管理責任者 | 髙橋 賢太 |
| 芳香会病院青嵐荘療育園 | 施設長 (副施設長) |
中島 亜希子 (窪 誠勇) |
副主任児童指導員 | 斎藤 修治 |
| 看護師長 | 新関 翼 | |||
| 青嵐荘療育園通所事業所 | サービス管理責任者 | 竹内 正美 | ||
| 青嵐荘ケア・アシスタンス | 施設長 (統括課長) |
谷津 一弘 (加藤めぐみ) |
支援相談員 | 関 みなみ |
| 介護保険支援センター青嵐荘(総和) | 管理者 | 永滝 健一 | 相談支援員 | 奥薗 智恵 |
| 古河市在宅介護支援センター青嵐荘 | ||||
| 牛ヶ谷保育園 | 園長 | 菅 聖子 | 保育士 | 小林 祐美子 |
| ひばり保育園 | 園長 | 川田 礼 | 保育士 | 木下 麻美 |
| 結城・尾崎地区 | 苦情解決責任者 | 苦情受付担当者 | ||
|---|---|---|---|---|
| 役職 | 氏名 | 職種 | 氏名 | |
| 青嵐荘養護老人ホーム | 施設長 | 根本 隆行 | 生活相談員 | 菊地 優 |
| 結城デイサービスセンター「青嵐荘」 | 生活相談員 | 藤本 学 | ||
| グループホーム穂の香 | 管理者 | 西村 尚哉 | 介護員 | 中田 春喜 |
| 青嵐荘特別養護老人ホーム | 施設長 | 宇留野 功一 | 生活相談員 | 寺門 美弥 |
| 結城市南部地域包括支援センター青嵐荘 | 管理者 | 木立 雅人 | 社会福祉士 | 織原 大 |
| たま保育園 | 園長 | 中山 雅子 | 保育士 | 五十嵐 裕美子 |
| 青嵐荘蕗のとう舎 | 施設長 | 落合 幹彦 | サービス管理責任者 | 池田 雅之 |
| みのりホーム | 管理者 | 長谷川 大史 | サービス管理責任者 | 兼松 光雄 |
| 青嵐荘つくし園 | 施設長 | 吉田 真純 | サービス管理責任者 | 坂本 健太郎 |
| 青嵐荘つくし園相談支援事業所 | 所長 | 杉野 隆亮 | 相談支援係長 | 石田 博紀 |
| 開催日 | 会場 | 内容 | 苦情報告 件数 |
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|---|---|---|---|---|
| 通算 第58回 |
令和４年 10月26日（水） |
オンライン(Zoom) | ①福祉サービス全般に関するヒヤリハット報告 | 0件 |
| 通算 第59回 |
令和５年 3月23日（木） |
オンライン(Zoom) | ①苦情受付・処理状況報告 ②福祉サービス全般に関するヒヤリハット報告 ③令和4年度苦情分析報告【全体報告】 |
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