芳香会では、福祉サービス苦情解決第三者委員を設置し､利用者や利用者のご家族などからの苦情、要望、意見等の受付けをしております。
委員会を年2回実施し、第三者委員同席のもと苦情解決責任者への報告を行います。
第三者委員の設置は、苦情解決に社会性や客観性を確保し、利用者の立場や特性に配慮した、適切な対応を推進する事を目的としております。
| 社会福祉法人 芳香会 | 中山 征勇 元：結城養護学校長 藤田 優 現：司法書士 竹内 淳 現：司法書士 |
| 理事長 | 宇留野 光子 |
| 上大野地区 | 苦情解決責任者 | 苦情受付担当者 | ||
|---|---|---|---|---|
| 役職 | 氏名 | 職種 | 氏名 | |
| 青嵐荘療護園 | 施設長 | 落合 幹彦 | サービス管理責任者 | 高橋 賢太 |
| 芳香会病院青嵐荘療育園 | 施設長 （副施設長） |
中島 亜希子 （窪 誠勇） |
児童指導員 看護師長 |
斎藤 修治 瀬下 トシ江 |
| 通所事業（保育所等訪問支援含） | 児童発達支援 管理責任者 |
竹内 正美 | ||
| 青嵐荘ケア・アシスタンス | 施設長 （庶務係長） |
谷津 一弘 （瀧澤 孝） |
生活課係長 | 加藤 めぐみ |
| 介護保険支援センター青嵐荘（総和） | 管理者 | 永滝 健一 | 介護支援専門員 | 滝田 美佳子 |
| 古河市在宅介護支援センター青嵐荘 | ||||
| 青嵐荘訪問介護ステーション（総和） | 施設長 （庶務係長） |
谷津 一弘 （瀧澤 孝） |
サービス提供責任者 | 原田 みどり |
| 牛ヶ谷保育園 | 園長 | 菅 聖子 | 保育士 | 大久保 瞳 |
| 結城・尾崎地区 | 苦情解決責任者 | 苦情受付担当者 | ||
|---|---|---|---|---|
| 役職 | 氏名 | 職種 | 氏名 | |
| 青嵐荘養護老人ホーム | 施設長 | 根本 隆行 | 生活相談員 | 斎藤 宣昭 |
| 結城デイサービスセンター「青嵐荘」 | 生活相談員 | 藤本 学 | ||
| グループホーム穂の香 | 管理者 | 西村 尚哉 | 介護員 | 渡辺 祐介 |
| 青嵐荘特別養護老人ホーム | 施設長 | 宇留野 功一 | 生活相談員 | 寺門 美弥 |
| 介護保険支援センター青嵐荘（結城） | 管理者 | 大洞 時子 | 介護支援専門員 | 渡邊 桃子 |
| 結城市地域包括支援センター南分室 | 室長 | 野村 幸代 | 社会福祉士 | 木立 雅人 |
| たま保育園 | 園長 | 中山 雅子 | 主任保育士 | 宇留野 礼 |
| 青嵐荘蕗のとう舎 | 施設長 | 小倉 喜市 | サービス管理責任者 | 石田 博紀 |
| みのりホーム | サービス管理責任者 | 池田 雅之 | ||
| 青嵐荘つくし園 | 施設長 | 篠塚 志津 | サービス管理責任者 | 坂本 健太郎 |
| 青嵐荘つくし園相談支援事業所 | 係長 | 長谷川 大史 | ||
| 開催日 | 地区 | 主担当 | 内容 | 苦情報告 件数 |
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|---|---|---|---|---|---|
| 通算 第46回 |
平成28年 7月25日（月） |
上大野 | 児童指導員 齋藤 |
①各施設・事業所苦情受付・処理状況報告 （芳香会病院青嵐荘療育園） ②福祉サービス全般に関するヒヤリハット報告 |
1件 |
| 平成28年 7月28日（木） |
結城・尾崎 | 生活相談員 寺門 |
①各施設・事業所苦情受付・処理状況報告 （たま保育園） ②福祉サービス全般に関するヒヤリハット報告 |
1件 | |
| 通算 第47回 |
平成28年 12月6日（火） |
上大野 | 児童指導員 齋藤 |
①各施設・事業所苦情受付・処理状況報告 （芳香会病院青嵐荘療育園） ②福祉サービス全般に関するヒヤリハット報告 |
1件 |
| 平成28年 12月5日（月） |
結城・尾崎 | 生活相談員 寺門 |
①福祉サービス全般に関するヒヤリハット報告 | 0件 |
